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ユーキャンの生活心理学入門講座
「生活」心理学とは、本来持っている魅力を発見し、個性豊かにイキイキと暮らすための新し
い心理学です。 本当の自分を知ることで、新たな長所も発見でき、常に前向きに考えるプラス思考が身につきますのでイライラクヨクヨもなくなります。 |
フレーミングとは、思考の枠組みのこと、リフレーミングとはその枠組みを
変えることです。
人間の脳は、経験から学んだことを潜在意識の中に取り込み、次に同じような
場面に遭遇したときは以前の経験をもとに判断を行います。
この力によって、瞬間的な判断も出来るわけですが、一方で考えることなく
判断をしてしまう可能性も含んでいます。「情報入力 → 判断」のワンパターン化です。
営業マンにもこの傾向は見られ、ワンパターンなトークや提案を行ってしまうことがあります。
これを打ち破るためには、
「情報入力 → 考える → 判断」のパターンを身につける必要があります。
お客様も何回も接していると、話している内容がワンパターン化してきます。
そんな時リフレーミングを使うことで、いつものパターンを崩し、新たな展開に
持ち込めることが出来ます。
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