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ユーキャンの生活心理学入門講座
「生活」心理学とは、本来持っている魅力を発見し、個性豊かにイキイキと暮らすための新し
い心理学です。 本当の自分を知ることで、新たな長所も発見でき、常に前向きに考えるプラス思考が身につきますのでイライラクヨクヨもなくなります。 |
メラビアンの法則は、「人は見かけよりも、外見で影響される」という理論です。
心理学者のメラビアンによると、人が相手を受け入れるには、次の4つの壁があります。
第1の壁・外見
第2の壁・態度
第3の壁・話し方
第4の壁・話しの内容
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『第1の壁・外見』は、髪型、服装、表情などで、相手に対する印象のうち、
55%もの影響を与えます。
『第2の壁・態度』は、立ち方、座り方、名刺の渡し方など、『第3の壁・話し方』は、
敬語、声の大きさ、抑揚、アクセントなどで、第2、第3の壁を合わせて38%の影響を与えます。
『第4の壁・話しの内容』は、話の構成、起承転結などで、わずか7%しか影響を与えられません。
営業マンは話すことに注意が行きがちですが、視覚・聴覚情報にも注意を払うことが必要です。
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